Customer Service Officer
-
Education: College diploma or Bachelor’s degree in Business Administration, Hospitality, Languages, Marketing, or related fields.
-
Experience: Minimum 1 year of experience in Customer Service, Call Center, Telesales, Front Desk, or Consulting roles (Familiarity with CRM platforms is highly preferred).
-
Soft Skills & Core Qualities:
-
Clear, pleasant voice and excellent active listening skills.
-
Outstanding interpersonal, communication, and empathy skills.
-
Exceptional emotional control, patience, and problem-solving abilities under high pressure or when dealing with difficult customers.
-
-
Other Skills: Proficient in MS Office; basic to intermediate English proficiency is a strong advantage.
-
Stable Income: Competitive base salary + Performance-based bonuses (KPIs based on call quality, resolution rate, etc.) + 13th-month salary.
-
Statutory Benefits: Full coverage of Social, Health, and Unemployment Insurance upon completion of probation; annual health check-ups.
-
Career Growth: Clear career path to leadership positions (CS Team Leader, CS Manager) based on competence and dedication.
-
Training & Development: Comprehensive training on product knowledge, communication techniques, consumer psychology, and crisis management.
-
Company Culture: Dynamic, supportive, and friendly working environment; annual company trips, teambuilding activities, and internal cultural events.
JobTest là công ty tiên phong ở Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp giải pháp nhân sự được thành lập từ năm 2017.
Với tinh thần trẻ trung đầy nhiệt huyết, chúng tôi không ngừng sáng tạo và phát triển để hoàn thiện sản phẩm nhằm đem lại ảnh hưởng tích cực lên xã hội.
JobTest hướng tới giải pháp đa chiều cho nhiều nhóm khách hàng thông qua các bài test đánh giá năng lực chuẩn quốc tế và các dịch vụ nhân sự. Với sứ mệnh giúp các bạn trẻ khám phá bản thân để theo đuổi con đường sự nghiệp mơ ước, chúng tôi còn hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra nguồn nhân lực bền vững và phù hợp văn hóa công ty.